《海丝商报》:微医疗平台+叫号系统市民看病不再“等等等”:推行智慧医疗南安市医院门诊大“变脸”

分诊台的护士引导市民使用自助机进行预约就诊。

■本报记者林超连王小清李 想文/图

用两个月时间,上线两个平台系统,试运行仅一个星期,就消除了10多年的顽疾……日前,南安市医院在新型智慧医疗工作的探索上再结硕果。

9月21日,记者走进南安市医院门诊部大厅,干净明亮的环境、秩序井然的氛围让不少市民大呼意外。要知道,一两个月前,这里还充斥着拥堵、混乱与嘈杂,10多年来天天如此,不少市民甚至表示早已习惯。那么,是什么力量让市医院门诊部在短短两个月里大“变脸”?

“微医疗平台的上线,排队叫号系统的投用,带来的便利不仅仅是病人层面的,智慧医疗系统让我们医院不论在治病救人还是管理上,都变得更加轻松。”说起改变,南安市医院院长黄奕铁表示。

 一个微信平台加上一个叫号系统,何以能给一家医院带来这么大变化?带着疑问,记者走访南安市医院门诊部一探究竟。

【看病不折腾】关注微信直接预约专家门诊

“大夫你好,我已通过微信预约了,这是我的单号。”21日,福建师范大学闽南科技学院美林校区大一新生小游第一次体验到微信预约看病的便利。

小游说,她是三明人,今年9月到南安求学。最近几天,她的眼部时常感到酸涩,决定到市医院做个检查。

当天,当小游匆忙准备出发时,同行的同学不紧不慢掏出她的手机,登录微信,点开南安市医院的微医疗系统,直接帮小游预约了9时30分的五官科门诊。

“我们掐着时间点到医院,取个号就行,没想到看病都不用等,这么轻松。”说起微信预约看病,小游开心之余略显惊讶。

“实际上,微信预约看病,在一些大医院并不鲜见。不过在南安,通过手机微信预约专家门诊,这可是大姑娘上花轿头一回。”南安市医院门诊部主任尤春荣笑言。

据悉,这是今年南安市医院改善医疗服务在行动的又一个创新举措。

此前,一些偏远乡镇村民到市医院看病,都得起早贪黑赶班车,到医院后又得排很长的队。“要是北部偏远乡镇村民就更不易了,本来到南安车次就少,到市医院看病也不知道去哪个科室,跟无头苍蝇似的。”提及以往的看病经历,市民姚先生直言“遭罪”。

为了让市民看病不再折腾,今年7月起,市医院开始进行微医疗系统筹备工作。经过两个多月反复测试,该系统于9月14日试上线。

在市医院工作人员演示下,记者看到,患者只需关注市医院微信公众号,并将医院一卡通或医保卡等进行绑定,就能随时随地预约市医院所有出诊专家。

值得一提的是,微医疗平台给市民带来的便利,不只是预约专家这么简单。

近几年,越来越多年轻人出门都不带现金,结果到医院就诊经常碰到诊疗费不够的尴尬,市医院微医疗平台贴心地开通微信支付功能,病人可直接微信支付就诊,省去外出取钱来回地折腾。

不仅如此,通过微医疗系统,病人还能直接在手机上查看个人门诊记录、住院信息以及检查、检验报告。尤春荣告诉记者,平台上线才一星期,便吸引了上千粉丝关注微信号。

对于不能把微信玩透透的大爷大妈来说,也完全不用担心,市医院在门诊部每一层楼配备了一台自助机,拥有和微医疗平台一样的功能,市民任意插入门诊一卡通、社保卡或农保卡,既能就医取号、预约、充值、查询等。

【排队不再乱】叫号系统让门诊部秩序井然

如果说微医疗平台与自助机构建的线上线下预约服务帮助病人抓住时间的线绳,那么卡住病人进入诊室就诊最后几米路程的,便是此前毫无秩序可言的排队流程。

媒体来源:海丝商报 2017-09-21A01版:要闻

http://fjrb.fjsen.com/nasb/html/2017-09/22/content_1056163.htm?div=-1

 

 
 
 
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